แพ็กเกจการสนับสนุน

แก้ไขปัญหาและรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับธุรกิจของคุณจากผู้เชี่ยวชาญ

ลูกค้า Stripe ทุกคนจะได้รับความช่วยเหลือผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล และแชท รวมถึงสิทธิ์ในการติดต่อทีมในศูนย์สนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน แพ็กเกจการสนับสนุนของเรามีคำแนะนำเพิ่มเติมและให้คุณติดต่อกับทีมทางเทคนิคและทีมสนับสนุนของ Stripe ที่ได้รับมอบหมายมาโดยเฉพาะ

Growth

การสนับสนุนแบบเร่งด่วนเพื่อธุรกิจสตาร์ทอัพที่เติบโตเร็วของคุณ

พูดคุยกับทีมที่ได้รับมอบหมายให้ดูแลคุณเมื่อต้องการความช่วยเหลือ ทีมสนับสนุนนี้ทราบเกี่ยวกับการผสานการทำงานของคุณและมุ่งมั่นที่จะช่วยแก้ไขปัญหาให้อย่างรวดเร็ว

Premium

การสนับสนุนเชิงรุกพร้อมความช่วยเหลือโดยตรง

รับความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่เกี่ยวกับกรณีที่สำคัญต่อธุรกิจ และติดต่อกับผู้จัดการฝ่ายสนับสนุนที่ได้รับมอบหมายให้ดูแลคุณ เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเป็นประจำสำหรับพัฒนาธุรกิจให้เติบโต

Enterprise

ทีมเฉพาะทางที่มีผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิค

รับการสนับสนุนจากทีมที่มีความเชี่ยวชาญเชิงลึกเกี่ยวกับธุรกิจที่คุณดำเนินงาน รวมถึงผู้จัดการบัญชีทางเทคนิคที่จะทำงานร่วมกับวิศวกรของคุณโดยตรง

เปรียบเทียบแพ็กเกจสนับสนุน

หาแพ็กเกจที่ใช่เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของคุณ

เลือกคำแนะนำในระดับที่เหมาะสมเพื่อช่วยพัฒนาธุรกิจให้เติบโตด้วย Stripe

Growth
Premium
Enterprise

การสนับสนุนในหลายช่องทางตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน การสนับสนุนหลายช่องทางที่ประกอบด้วยโทรศัพท์ อีเมล และแชท

สิทธิ์เข้าถึงศูนย์สนับสนุน ทำความคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์ของ Stripe และสำรวจเอกสารข้อมูลอ้างอิงสำหรับ Stripe API

การส่งตั๋วแบบเร่งด่วนเพื่อมอบการสนับสนุนที่รวดเร็วขึ้น

ผู้เชี่ยวชาญด้านบัญชีสนับสนุนที่ได้รับมอบหมาย

การส่งเรื่องต่อเพื่อให้ปัญหาสำคัญได้รับการจัดการและแก้ไขอย่างรวดเร็วขึ้น ทีมผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางมีหน้าที่จัดการด้านการส่งเรื่องต่อและให้ข้อมูลอัปเดต เพื่อที่คุณจะได้ทราบข้อมูลอยู่เสมอ

สิทธิ์การติดต่อเจ้าหน้าที่ทางเทคนิคเพื่อขอรับการตรวจสอบการผสานการทำงาน ประหยัดเวลาโดยการขอความช่วยเหลือจากวิศวกรฝ่ายสนับสนุนเพื่อตรวจสอบการผสานการทำงานและแก้ไขปัญหา

การรายงาน ข้อมูลเชิงลึก และคำแนะนำแบบเชิงรุก

ผู้จัดการบัญชีทางเทคนิค (TAM) ที่ได้รับมอบหมาย TAM จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางเทคนิค รักษาการผสานการทำงานที่คุณกำลังใช้อยู่ และลดความเสี่ยงในเชิงรุก

การจัดการเหตุการณ์ที่มีปริมาณมาก เตรียมความพร้อมสำหรับวันสำคัญที่มีปริมาณการใช้งานสูง

การติดตามและการแจ้งเตือนเหตุการณ์แบบเรียลไทม์ ลดการหยุดชะงักของระบบด้วยการแจ้งเตือนปัญหาสำคัญ เพื่อให้คุณทราบถึงความเสี่ยงก่อนที่จะเกิดขึ้นจริง

แชนแนลส่วนตัวใน Slack หรือ Microsoft Teams

กรณีศึกษา

Nord Security ใช้บริการสนับสนุนแบบ Enterprise ของ Stripe เพื่อกระตุ้นการเพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงิน

Nord Security คือผู้ให้บริการโซลูชันด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยทางดิจิทัลชั้นนำ ซึ่งมีลูกค้าเป็นธุรกิจและบุคคลทั่วไปที่ต้องการความปลอดภัยบนโลกออนไลน์

ความท้าทาย

Nord Security มีผู้ใช้กว่า 15 ล้านคน และได้ผลักดันขีดจำกัดด้านการเพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงินอย่างต่อเนื่อง Nord Security เลือกใช้การสนับสนุนแบบ Enterprise ของ Stripe เพื่อช่วยให้ทราบจุดที่ควรปรับปรุงเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยของระบบการชำระเงิน การลดการฉ้อโกง และการปฏิบัติตามข้อกำหนดเพื่อกระตุ้นการเพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงิน

โซลูชัน

หลังจากทำการปรับปรุงตามที่แนะนำแล้ว Nord Security ก็สามารถลดค่าธรรมเนียมการประมวลผลที่ไม่จำเป็นลงไปได้ รวมถึงมีอัตราการอนุมัติเพิ่มขึ้น 5.1% และกู้คืนธุรกรรมได้มากขึ้น 2.6% ด้วย Adaptive Acceptance

ผลิตภัณฑ์

บริการสนับสนุนแบบ Enterprise ช่วยให้เราเพิ่มประสิทธิภาพการประมวลผลและลดอัตราการปฏิเสธได้ อีกทั้งการทำงานร่วมกับผู้จัดการบัญชีทางเทคนิคอย่างใกล้ชิดก็ทำให้เรามีโอกาสถามคำถามต่างๆ และรับคำตอบแบบละเอียดได้เร็วยิ่งขึ้น

Kes Saulis หัวหน้าฝ่ายการชำระเงินของ Nord Security

หากต้องการเริ่มใช้งาน Stripe

เปิดตัวผลิตภัณฑ์ได้รวดเร็วขึ้นด้วยบริการสำหรับการติดตั้งใช้งาน

ที่ปรึกษาและวิศวกรด้านการผสานการทำงานจะช่วยแนะนำคุณในแต่ละขั้นตอนของการดำเนินงาน ตั้งแต่การวางกลยุทธ์และการออกแบบไปจนถึงการพัฒนาด้านเทคนิคและการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ หลังจากการผสานการทำงานของคุณเริ่มใช้งานได้แล้ว ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนของเราจะให้คำแนะนำในการเพิ่มประสิทธิภาพ พร้อมข้อมูลเชิงลึกที่จะช่วยเพิ่มคุณค่าทางธุรกิจ

หากพร้อมรับการสนับสนุนจากแพ็กเกจของเราแล้ว

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อเลือกแพ็กเกจที่ใช่สำหรับคุณ

รับการสนับสนุนทางเทคนิคหรือบัญชี

ติดต่อเราได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงผ่านอีเมล โทรศัพท์ หรือแชท หากมีข้อสงสัยหรือต้องการความช่วยเหลือเรื่องโค้ด โปรดติดต่อเรา

แชทสดกับนักพัฒนาบน Discord

เข้าร่วมชุมชนนักพัฒนาของ Stripe และรับความช่วยเหลือเมื่อมีข้อสงสัยทางเทคนิคในแชนแนล Discord อย่างเป็นทางการของ Stripe