Supportplaner

Åtgärda problem snabbt och få expertinsikter för ditt företag

Alla Stripe-kunder får support dygnet runt via telefon, e-post och chatt samt tillgång till supportcentrets resurser. Våra supportplaner ger dig ytterligare vägledning genom tillgång till särskilda tekniska team och supportteam hos Stripe.

Growth

Prioritetssupport för snabbväxande startupföretag

Du talar med samma team när du behöver hjälp. Supportteamet är väl insatt i din integration och är extra påpassliga på dina behov så att problemen kan lösas snabbare.

Premium

Proaktiv support med aktiv och handfast hjälp

Tillgång till anpassat stöd i verksamhetskritiska situationer och en särskild supportansvarig som regelbundet förmedlar insikter som hjälper dig med verksamhetens tillväxt.

Enterprise

Ett särskilt team med tekniska experter

Supporten tillhandahålls av ett team med gedigna kunskaper om din verksamhet och en särskild teknisk kontoansvarig som arbetar direkt med dina programvarutekniker.

Jämför supportplaner

Hitta det program som motsvarar dina behov

Välj lämplig nivå på vägledningen så att Stripe kan hjälpa ditt företag att växa.

Growth
Premium
Enterprise

Multikanalsupport, dygnet runt I multikanal ingår telefon, e-post och chatt.

Tillgång till supportcenter Bekanta dig med Stripes produkter och ta en titt på referensdokumentationen för Stripe API.

Prioriterade ärenden för snabbare support

Särskilda kundsupportspecialister

Eskalering av kritiska ärenden för snabbare svar och lösning Ett särskilt team med specialister hanterar eskaleringar och håller dig alltid uppdaterad.

Tillgång till tekniska resurser för integrationsgenomgångar Spara tid genom att ta hjälp av supporttekniker som kan gå igenom din integration och felsöka eventuella problem.

Proaktiva rapporter, insikter och rekommendationer

Särskild teknisk kontoansvarig (TAM) Våra tekniska kontoansvariga ser till att du når dina teknikmål, underhåller din live-integration och agerar proaktivt för att minska risker.

Hantering av händelser med hög volym Förbered dig inför dagar med höga volymer.

Incidentövervakning och varningar i realtid Undvik störningar med tidiga varningar som uppmärksammar dig på potentiella risker.

Egna kanaler i Slack eller Microsoft Teams

Fallstudie

Nord Security använder Stripe Enterprise Support för att driva betalningsoptimeringen

Nord Security är en ledande leverantör av lösningar för integritet och digital säkerhet för företag och privatpersoner som söker ökad trygghet på nätet.

Utmaning

Med över 15 miljoner användare bryter Nord Security ständigt ny mark i fråga om betalningsoptimering. Man vände sig till Stripe Enterprise Support i syfte att förbättra betalningssäkerheten, minska andelen bedrägerier och säkerställa efterlevnaden för att på så sätt utveckla betalningsoptimeringen ytterligare.

Lösning

Efter att ha genomfört de rekommenderade förbättringarna kunde Nord Security se en minskning i onödiga behandlingsavgifter och interchange-kostnader, samtidigt som godkännandefrekvensen steg med 5,1 % och 2,6 % fler transaktioner kunde genomföras med hjälp av Adaptive Acceptance.

Produkter

Enterprise Support har absolut hjälpt oss att optimera betalningshanteringen och minska antalet nekade transaktioner. Genom ett nära samarbete med en teknisk kontoansvarig har vi möjlighet att ställa fler frågor och snabbt få detaljerade svar.

Kes Saulis, Betalningschef, Nord Security

Vill du komma igång med Stripe?

Snabbare lansering genom implementeringstjänster

Integrationskonsulter och -tekniker vägleder dig genom samtliga faser av implementeringen, från strategi och utformning till teknisk utveckling och lansering. När integrationen har lanserats ger våra supportexperter dig optimeringsrekommendationer och tillhandahåller andra insikter som hjälper dig att maximera mervärdet.

Är du redo att sätta igång med en av våra supportplaner?

Skaffa mer information för att avgöra vilket program som passar dig bäst.

Få teknisk support eller kontosupport

Vi kan nås via e-post, telefon och chatt dygnet runt. Kontakta oss om du har frågor eller behöver hjälp med kodning.

Chatta med utvecklare i realtid på Discord

Gå med i Stripes utvecklarcommunity och få hjälp med tekniska frågor via den officiella Stripe Discord-kanalen.